IBAgency

Preguntas frecuentes

Lo que más nos consultan sobre comercio exterior.

Respuestas claras sobre despacho aduanero, regímenes especiales, consultoría y logística internacional.

Servicios y despacho aduanero

¿Qué servicios ofrece IBAgency?

Trabajamos sobre cuatro pilares: gestión integral de despacho aduanero, ingeniería normativa y regímenes especiales, consultoría estratégica y outsourcing de comercio exterior, y logística internacional y cargas de proyecto. Podemos encargarnos de una operación puntual o acompañar toda la cadena de comercio exterior de tu empresa, tanto en importación como en exportación.

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¿IBAgency es un despachante de aduana?

Sí. Nacimos como un estudio de despachantes de aduana y con el tiempo ampliamos la mirada: hoy integramos gestión aduanera, ingeniería normativa y consultoría estratégica, porque los desafíos reales de una operación empiezan antes de la documentación.

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¿Qué diferencia a IBAgency de un despachante tradicional?

No somos simples gestores del trámite: nos integramos a tu empresa como parte del equipo, revisamos la documentación en origen para anticipar contingencias antes de que la mercadería llegue, y trabajamos con un Sistema de Gestión de Calidad certificado ISO 9001:2015. Además sumamos el análisis de regímenes especiales y la consultoría, para transformar la normativa en ventajas financieras concretas.

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¿Trabajan con importaciones y también con exportaciones?

Sí, con las dos. Nuestro Sistema de Gestión de Calidad recertifica cada año justamente esos dos procesos principales: el despacho aduanero de importación y el de exportación. Acompañamos desde una importación crítica hasta la estructura completa de la exportación de tus productos.

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¿Qué incluye la gestión integral de despacho aduanero?

Seguimiento permanente de cada despacho, de punta a punta, integrados a tu equipo. Revisamos proactivamente la documentación en origen para que la mercadería fluya sin demoras ni sobrecostos, y operamos principalmente en las aduanas de Buenos Aires, Ezeiza y aduanas de frontera.

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¿IBAgency tiene certificación de calidad?

Sí. Trabajamos con un Sistema de Gestión de Calidad certificado bajo la norma ISO 9001:2015, que recertificamos anualmente sobre nuestros dos procesos principales: el despacho aduanero de importación y el de exportación.

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¿Cómo evitan demoras o sobrecostos en un despacho?

Adelantándonos a las contingencias. Revisamos toda la documentación en origen, antes del embarque, para detectar a tiempo lo que después se traduciría en mercadería parada, contenedores retenidos o cargos de almacenaje.

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¿Por qué queda retenida una mercadería en la Aduana?

Una clasificación arancelaria mal hecha o un documento incompleto pueden dejar la mercadería retenida, lo que se traduce en días de demora, contenedores parados y cargos por almacenaje. Por eso nuestro foco está en revisar la documentación y la clasificación antes de que la carga llegue.

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¿Conviene elegir el despachante de aduana más barato?

Cuando se compra el trámite al menor precio, las complicaciones suelen llegar después: demoras, multas o impuestos pagados de más que terminan costando más que el ahorro inicial. Lo que conviene evaluar es quién analiza tu operación completa y se anticipa a los problemas.

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Regímenes especiales e impuestos

¿Qué es el CTIT?

El Certificado de Tipificación de Insumos Temporales (CTIT) es el documento que se tramita en el marco de las importaciones temporarias para perfeccionamiento industrial (Decreto 1330). Nos encargamos de su tramitación como parte de la gestión integral del régimen.

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Si un equipo importado falla, ¿tengo que volver a pagar tributos para reemplazarlo?

No necesariamente. Con el régimen de sustitución por deficiencias se puede enviar al exterior un componente fallido (por ejemplo, el motor de una maquinaria) y reingresarlo o sustituirlo libre del pago de tributos aduaneros, lo que reduce mucho el costo de la logística inversa.

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Consultoría y exportación

Quiero empezar a exportar, ¿por dónde arranco?

Te acompañamos desde el principio: las inscripciones iniciales en los organismos de gobierno, la emisión de Factura E y la correcta formación del precio de tu oferta exportable. También analizamos el costo puesto en destino (landed cost) para que sepas si tu producto es competitivo en el nuevo mercado.

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¿Pueden encargarse de todo el departamento de comercio exterior de mi empresa?

Sí. Podemos asumir la tercerización completa de tu departamento de Comercio Exterior, para que te enfoques en hacer crecer el negocio mientras nosotros cuidamos el compliance legal y operativo.

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¿Pueden calcular cuánto me va a costar una importación antes de comprar?

Sí. Antes de mover un solo contenedor elaboramos estudios de factibilidad y costos de importación: clasificamos la mercadería, anticipamos las intervenciones de terceros organismos (ANMAT, INAL, SENASA, entre otros) y proyectamos la carga tributaria total de la operación.

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Ya tengo un equipo de comercio exterior, ¿pueden auditarlo o capacitarlo?

Sí. Además de la tercerización completa, podemos funcionar como auditores externos: controlamos los procesos de tu equipo y capacitamos a tu personal.

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¿Gestionan reintegros de exportación?

Sí. Gestionamos el cobro de los reintegros de exportación y te ayudamos a usarlos de forma estratégica, por ejemplo para compensar deudas de Ganancias, cargas sociales o el pago de tributos de importación.

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¿Me asesoran con la normativa cambiaria del BCRA?

Sí. Te guiamos paso a paso en las normativas cambiarias del BCRA tanto para el pago de importaciones como para el cobro de exportaciones, uno de los aspectos que más preocupan a los gerentes de finanzas.

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¿Por qué son importantes los Certificados de Origen al exportar?

Porque de ellos depende que tu cliente en destino mantenga las preferencias arancelarias de cada Acuerdo Comercial. Hacemos un análisis técnico para asegurar el cumplimiento de las normas de origen, evitando contingencias y protegiéndote ante auditorías o investigaciones de aduanas extranjeras.

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¿Se puede exportar directamente desde la planta de la empresa?

Sí, con la habilitación correspondiente, y lo gestionamos. Permite consolidar la carga en origen con más seguridad y control: en uno de nuestros clientes, esa habilitación ya lleva más de 3.000 operaciones de exportación concretadas.

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¿Ayudan con controversias de clasificación arancelaria o reducciones del Arancel Externo Común?

Sí. Acompañamos la resolución de controversias clasificatorias y las solicitudes de reducción del Arancel Externo Común.

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Logística internacional

¿Ofrecen logística internacional puerta a puerta?

Sí. Llevamos tu carga desde cualquier parte del mundo hasta su destino final: contratamos el transporte internacional y terrestre, aseguramos la carga con seguros a todo riesgo y coordinamos el almacenaje en depósitos fiscales o nacionales según convenga a cada operación.

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¿Manejan cargas de proyecto o maquinaria de gran porte?

Sí. Tenemos experiencia en cargas de proyecto, moviendo maquinaria de gran porte para sectores exigentes como el metalúrgico. Armamos todo el circuito logístico a medida para que tu cadena de suministro no se detenga.

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¿La logística incluye seguro y almacenaje?

Sí. Cubrimos la carga con seguros a todo riesgo y coordinamos el almacenaje en depósitos fiscales o nacionales, eligiendo en cada caso la opción más conveniente para la operación.

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Aduanas y cobertura

¿En qué aduanas opera IBAgency?

Tenemos presencia operativa constante en 9 aduanas de todo el país: Buenos Aires, Ezeiza, Zárate, Campana, Mendoza, Paso de los Libres, Gualeguaychú, Santo Tomé y Bernardo de Irigoyen.

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¿Pueden gestionar operaciones fuera de Buenos Aires o en pasos de frontera?

Sí. Además de Buenos Aires y Ezeiza, operamos en aduanas del interior y de frontera como Mendoza, Paso de los Libres, Gualeguaychú, Santo Tomé y Bernardo de Irigoyen, y en Zárate y Campana.

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¿Dónde están las oficinas de IBAgency?

En Hipólito Yrigoyen 434, Piso 9° Of. 20, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, frente a Plaza de Mayo: a 2 minutos de la sede central de ARCA y a 8 minutos de la sede central de la Aduana Argentina.

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Sobre IBAgency

¿Desde cuándo trabaja IBAgency en comercio exterior?

Desde 2004. En todo ese tiempo cambiaron muchas veces las reglas del comercio exterior argentino, y nuestros clientes siguieron operando: ese es el foco de nuestro trabajo, dar previsibilidad en un contexto que cambia.

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¿Trabajan con PyMEs o solo con grandes empresas?

Con las dos. Acompañamos tanto a multinacionales como a PyMEs y emprendedores, incluidas empresas que recién empiezan a exportar. Facilitar la internacionalización de las PyMEs argentinas es parte de nuestra trayectoria.

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¿Quiénes dirigen IBAgency?

El equipo directivo está formado por Gastón Pellin Mallet (Director Ejecutivo), con más de 30 años acompañando el comercio exterior argentino; Fernando Pellin Mallet (Director Comercial), con más de 20 años de experiencia en comercio exterior; y Paola Oggioni (Gerente de Operaciones y Administración).

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¿Cómo es la forma de trabajo con el cliente?

Nos integramos a tu empresa como parte del equipo, con seguimiento permanente de cada operación. No esperamos a que aparezca el problema: revisamos todo en origen para anticipar las contingencias y evitar demoras o sobrecostos.

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¿Dónde puedo informarme sobre cambios normativos en comercio exterior?

En nuestra sección de Notas publicamos análisis y novedades para entender mejor el comercio exterior argentino, escritos por nuestro propio equipo.

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Clientes y resultados

¿Con qué tipo de empresas trabajan?

Con empresas que importan y exportan de distintos sectores y tamaños: desde PyMEs que dan sus primeros pasos en el comercio exterior hasta industrias exportadoras y filiales de grupos multinacionales, como Nelo S.A., Válvulas Fadeva, Florek Hnos. y Altomare o THOMAS Sudamérica.

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¿Tienen ejemplos de resultados concretos?

Sí. Algunos casos reales: USD 267.000 de ahorro directo en la importación de una línea de producción, más de 3.000 exportaciones consolidadas desde planta, más de 1.000 importaciones coordinadas desde más de 10 países y más de 2.300 exportaciones exitosas por más de 60 millones de dólares.

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¿Trabajan con empresas multinacionales?

Sí. Por ejemplo, acompañamos durante más de 15 años a THOMAS Sudamérica, filial del grupo alemán THOMAS, coordinando más de 1.000 importaciones desde más de 10 países de origen.

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¿Cuánto tiempo suelen trabajar los clientes con IBAgency?

Muchas de nuestras relaciones superan las dos décadas: acompañamos a Nelo S.A. hace más de 20 años y a THOMAS Sudamérica durante más de 15, y Grupo Coster nos eligió desde la instalación de su primera planta en Argentina.

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Cómo empezar

¿Cómo empiezo a trabajar con IBAgency?

Contanos qué vas a importar o exportar y te decimos qué riesgos vemos y cómo evitarlos. Podés pedir una cotización por mail a comercial@ibagency.com, escribirnos por WhatsApp o llamarnos al +54 11 4342-7375.

Antes, no después

El mejor momento para revisar tu operación es antes de embarcarla.

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